Müşteri Talebi
2017 yılında müşteri Çin'de büyük bir sağlık ürünleri şirketiydi. Daha önce birinci sınıf bir Japon yeşil erik markasının temsilcisi olarak hareket etmişti. Acentelik döneminde şirket, Çin'deki mükemmel pazar potansiyelini fark etti ve benzer ürünleri yerel olarak üretmeye karar verdi. Üretim tesisi, "Çin'in Yeşil Erik İlçesi" olarak bilinen Guizhou, Libo'da- seçildi.
Müşterinin Sorun Noktaları
- Japon ürünleriyle rekabet edebilmek için müşteri kabulünü sağlayacak şekilde ürün kalitesinin garanti edilmesi gerekir.
- Yeni bir pazar keşfedildiğinden ilk yatırım sınırlıydı.
Takip Çözümü
Chase ekibi, müşterinin ihtiyaçlarını ve endişelerini anladıktan sonra müşteri için üç-aşamalı bir proje planı tasarladı. Proje şu sırayla başlatıldı:"toplu orijinal meyve suyu → toplu konsantre meyve suyu → şişelenmiş konsantre macun". Chase, müşterinin projenin bir sonraki aşamasına ancak halihazırda başlatılan aşamadan belirli bir yatırım getirisi elde ettikten sonra yatırım yapmasını önerdi. Teknik sorunlarla ilgili olarak, Chase mühendisleri Japon yeşil erik konsantresi ürünleri üzerinde tekrarlanan testler gerçekleştirdiler ve kapsamlı tartışmaların ardından süreç planını sonlandırdılar.
Proje Takibi-
- Proje hem müşteri hem de yerel yönetim tarafından beğenildi. Sadece kaliteli ürünler üretmekle kalmamış, aynı zamanda yerel bölge için istihdam olanakları ve tarımsal işleme fırsatları da yaratmıştır.
- Proje planlandığı gibi sorunsuz ilerledi ve Chase ile müşteri arasındaki işbirliği keyifliydi. İlk aşamaların başarısından sonra müşteri, projenin sonraki aşamaları için yine de Chase'i seçti.
